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Questions fréquentes — Avantages / Services +

Ma commande

Pour commander un article ou bénéficier d'une remise d'un partenaire du C.G.O.S mes droits doivent impérativement être ouverts ; comment savoir si mes droits sont ouverts ?

Pour savoir si vos droits C.G.O.S sont ouverts, rendez-vous sur votre Espace agent.

Comment passer une commande ?

Voir les Conditions Générales de Vente sur le site Avantages conso : https://avantages-loisirs.cgos.info/avantages/cgv.

Comment régler ma commande ?

Par carte bancaire : cartes Bleues, VISA, Euro/Mastercard. Le paiement par carte bancaire correspond à une réservation définitive. La « e-carte bleue » n'est pas acceptée. Par chèque : votre commande ne vous sera expédiée qu'après réception de l'avis d'encaissement de votre chèque.

Un seul mode de paiement est autorisé pour chaque commande. Les paiements partiels ne sont pas acceptés.

Y a-t-il des frais de traitement de commande ?

Les frais de traitement varient selon l'offre.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon l'offre.

J’ai changé d’avis, puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente du prestataire Tick&Shop : https://avantages-loisirs.cgos.info/avantages/cgv.

Mon suivi de commande / réclamations

Un message d'erreur apparaît à la fin de ma commande. Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?

Vérifiez si votre commande apparaît dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes ». Si elle est « en attente » c’est qu’elle est en cours de traitement. Si elle n’apparaît pas, n’hésitez pas à contacter le service Avantages le plus rapidement possible au 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation : ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?

Tout d'abord, vérifiez si ce mail de confirmation n’est pas arrivé dans vos emails indésirables ou « spams ».
Vérifiez ensuite si votre commande apparaît dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes ». Si elle est « en attente » c’est qu’elle est en cours de traitement. Si elle n’apparaît pas, n’hésitez pas à contacter le service Avantages le plus rapidement possible au 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30..

Comment suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre commande est enregistrée, vous recevrez un mail de confirmation. Vous pouvez également visualiser vos commandes dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes ».
Si besoin, vous pouvez contacter le service Avantages au 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.

Je n'ai pas encore reçu ma commande, que faire ?

Dans la rubrique « Mon compte / Mes commandes » de votre compte, vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande. Nous vous conseillons de bien vous assurer du mode et de l’adresse d’expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais qui vous ont été précisés lors de la confirmation de votre commande, appelez le 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.

A qui dois-je m’adresser en cas de réclamation ?

Toute réclamation doit être adressée dans les meilleurs délais par email en utilisant la rubrique "Nous contacter" ou par courrier à :TICK&SHOP Log
Département Billetterie - C.G.O.S - 17 avenue du Québec - 91140 VILLEBON SUR YVETTE

Mon abonnement magazine tarde à arriver, je n’ai pas reçu un numéro, qui puis-je contacter ?

Pour toute information concernant votre commande d’abonnement magazine, adresser un mail à : abonnements@cadeau-lire.com ou appeler le 01 45 65 05 00.

Que faire si mes cartes cadeaux ou chèques réduction arrivent à expiration ou sont périmés ?

Contactez le service Avantages C.G.O.S par téléphone au : 01.70.56.59.24 du lundi au samedi de 8h30 à 18h30, ou par email : escalade-cgos@sogec-marketing.fr pour obtenir la procédure appropriée à votre demande.

Comment contacter le service Avantages ?

Par téléphone : appelez le 01.70.56.59.24, du lundi au samedi de 8h30 à 18h30.

Par formulaire électronique : contactez nous en cliquant ici

Par courrier : TICK&SHOP Log -Département Billetterie / Avantages Conso - C.G.O.S - 17 avenue du Québec - 91140 VILLEBON SUR YVETTE